KJØPSINFORMASJON OG BETINGELSER LILLE VINKEL SKO

NB! Nå koster det 400,- hvis du ikke henter skoene du har bestilt.

Spesifikt om bytte og retur i salgsperioder
Vi refunderer ikke mellomlegg mellom ordinær pris/gammel salgspris og ny salgspris for bestilte sko, som senere er blitt satt (ytterligere) ned. Det er ikke relevant om varen er hentet ut fra Posten eller ikke. Vanlig 14 dagers bytte- og angrerett gjelder også under salget. Du har to alternativer om du angrer kjøpet eller vil bytte:

Vi BYTTER etter vare mot vare-prinsippet, uavhengig av om varen evnt. har blitt satt (ytterligere) ned i pris i tiden fra kjøp til bytte. Ved bytte betaler vi frakten på det nye paret vi sender ut.

Du kan også velge å benytte deg av ordinær 14 dagers angrefrist. Da får du pengene tilbake for det returnerte paret. Og kan bestille et nytt par på nettsiden, til eventuell lavere pris. Du betaler selv frakt på vanlig måte for den nye bestillingen.

Ordrebekreftelse og ekspedering av ordren
Kort tid etter at vi mottar din bestilling vil du motta en ordrebekreftelse pr. e-post, til e-postadressen du har oppgitt. Vi sjekker så om vi har de bestilte skoene på lager. Vanligvis vil skoene sendes fra oss 1-2 virkedager etter at ordren er mottatt. Ordre som kommer inn etter kl. 09.00 kommer som hovedregel på vår plukkliste først påfølgende virkedag. Ekspedisjonstiden regnes fra ordren kommer på plukklisten. NB! I travle perioder og når vi har salg og kampanjer må det påregnes ekstra ekspedisjonstid, opptil fire virkedager ekstra i de travleste periodene. Regn også med lengre responstid på e-poster sendt til vår kundeservice. Du plikter selv å påse at all informasjon i ordren er korrekt. Vi gir beskjeder relatert til ordren primært via e-post, er du ikke tilgjengelig på e-post må du be om å bli kontaktet på annen måte i merknadsfeltet ved bestilling.

Mange av skoene våre finnes ikke på lager, men blir hentet fra de ulike butikkene våre. Dette kan bety at skoene allerede kan være prøvd av andre kunder, og kan i enkelte tilfeller bære preg av dette, f.eks riper under lærsåler. Vi sjekker dette grundig før utsendelse, og passer på at skoene ser så bra ut som overhode mulig. Får vi ikke skoene til å se bra ut, vil du høre fra oss før vi ekspederer ordren din.

Ved utsolgt vare
Er vi utsolgt for din størrelse i en eller flere av de bestilte modellene vil du i løpet av senest et par virkedager etter sendt bestilling motta en utsolgtmelding på e-post. (Utsolgtmeldinger kan komme senere ved salg/i travle perioder.) Dersom vi er utsolgt for én blant flere bestilte modeller vil vi sende de resterende. (Hvis du kun ønsker ordren ekspedert om vi har ALLE de bestilte skoene må du spesifikt opplyse om dette i merknadsfeltet ved bestilling.) Dersom du i løpet av et par dager ønsker å bestille en ny modell i stedet for den utsolgte, vil vi som en service sende deg denne fraktfritt. Ta kontakt med oss for praktiske detaljer i slike tilfeller. Du kan også ta kontakt med oss for å få hjelp til å finne en alternativ modell, og høre hva som er på lager i riktig størrelse. Vi vil gjerne hjelpe deg!
 
Betaling
Du kan velge å forhåndsbetale varen(e) med kort, eller betale via postoppkrav når du henter sendingen på posten. For sendinger til Svalbard påløper et ekstragebyr på kr. 160,-. Dersom du betaler med kort vil beløpet reserveres på kontoen din mens vi sjekker om skoene er på lager, og belastes først når vi sender deg pakken. Er vi utsolgt for skoene du har bestilt annullerer vi reservasjonen på kortet ditt. Skulle varene av en eller annen grunn utleveres uten at betaling skjer plikter kunden å betale for skoene i etterkant, uavhengig om manglende betaling skyldes forhold hos Lille Vinkel Sko, kunden eller tredjepart.
 
Retur
Du har 14 dagers ubetinget returrett fra du har mottatt skoene. Skoene må returneres ubrukt og i originalemballasjen, vedlagt utfylt returskjema. Vennligst pakk inn skoesken i plast eller papir før sending, ikke fest tape og adresselapp direkte på esken! Vi forbeholder oss retten til å belaste et gebyr på kr. 100,- dersom disse retningslinjene ikke følges. Du må som kunde selv betale returportoen. Frakt ved tilbakesending av reklamasjoner refunderes i ettertid. Du skal ALLTID betale frakt ved returnering av pakker til oss. Vi overfører vanligvis beløpet for returskoene samme dag som vi mottar skoene i retur, senest neste virkedag. Du bør ta vare på kollinummeret du får ved sending, for å kunne spore pakken. OBS! bruk pakke med søkbart kollinr. slik av du kan følge pakken tilbake i postens system. Ved tilbakeførsel til kredittkort bruker kortselskapene ca. tre virkedager ekstra før den er registrert.
 
Bytte
Ved bytte sendes skoene på samme måte, bare noter ønsket om bytte på returskjemaet. Det kan være lurt å ta kontakt med oss på forhånd, slik at vi kan sjekke lagerbeholdning og holde av skoene du vil bytte til. Som en service til våre kunder spanderer vi portoen ved utsendelse av det nye paret.

Henting av pakke
Ved å logge deg inn på "min side" i nettbutikken kan du følge pakken i postgangen. Hentevarsel gis av Posten når pakken ankommer postkontoret. Varsel gis stort sett KUN PÅ SMS. Har du ikke oppgitt mobilnummer gis varselet på e-post. Husk å alltid ha oppdatert ditt mobilnummer på din profil hos oss. Dette nummeret bruker Posten når de skal sende hentemelding til deg når du bestiller sko. Vil du ha hentelapp på papir i posten må du spesifikt be om dette under merknader. Så lenge Posten har sendt ut varsel er det fullt og helt ditt ansvar å hente pakken innen fristen.

Det er SVÆRT VIKTIG at du henter pakken på posten innen hentefristen. Ved uavhentede pakker, uavhengig av årsak, påløper et returgebyr på kr. 400, for å dekke våre kostnader (dekker våre kostander ved å skaffe varen samt Postens gebyrer for frakt to veier.) Husk at du ALLTID skal betale frakt ved returnering av pakker til oss. Gebyret påløper også selv om det avtales med Posten å ikke hente ut pakken. Pakken regnes da som nektet mottatt. Det hender at vi sender sko bestilt i én og samme ordre i flere kolli (f.eks. ett fra Oslo og ett fra Bergen). I tilfeller hvor ordren er sendt i flere kolli vil du ikke belastes mer enn normal frakt ved utsendelse, men dersom begge pakkene kommer uavhentet i retur vil du belastes opptil kr. 400,- i gebyr for hver pakke. Returgebyret faktureres deg i etterkant. Inntil du har gjort opp for deg vil du være svartelistet hos oss, det vil si at du ikke får handle hos www.lillevinkelsko.no. Straks gebyret er betalt kan du selvsagt handle på vanlig måte. Har du forhåndsbetalt skoene med kort vil vi ved mottak av uavhentet pakke trekke returgebyret og overføre resterende beløp til kortet ditt.

Trykkfeil
Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om skoene på siden.

Ta kontakt med oss hvis du har noen spørsmål. Vi ønsker å gi deg god hjelp og en vellykket handel! Internettkontoret er primært betjent hverdager 10.00-15.00.